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        寧夏電力投資集團有限公司
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        熱力公司積極部署 全力以赴提溫防凍

        作者:楊麗瑩 來(lái)源:寧夏電投

        提前調整供熱流量、搶險隊伍24小時(shí)備勤、加強設備巡檢、持續推進(jìn)“供熱回訪(fǎng)”活動(dòng)……春節將至,熱力公司采取多項供暖措施應對氣溫下降,全力保障熱用戶(hù)度過(guò)溫暖祥和的新春佳節。

        公司根據天氣預報,結合智慧供熱管控一體化平臺負荷預測的參數,及時(shí)調整流量,合理調控供回水溫度,確保熱用戶(hù)舒適穩定用熱。提前完善應對極寒天氣的應急預案,充分考慮各類(lèi)因素和突發(fā)情況,8支應急搶險隊在崗備勤、24小時(shí)值守,應急設備充足,隨時(shí)應對供熱突發(fā)事件。與此同時(shí),公司加大對一次管網(wǎng)和熱力站的隱患排查力度,加強對補水系統的檢查維護,做好降溫極寒天氣下管道的防凍保溫工作,確保供熱設施“萬(wàn)無(wú)一失”。及時(shí)“加碼”優(yōu)質(zhì)服務(wù),梳理總結熱用戶(hù)報修問(wèn)題,對發(fā)生暖氣不熱、漏水等問(wèn)題的熱用戶(hù)一對一回訪(fǎng),重點(diǎn)關(guān)注老舊小區等特殊區域,“96000”客服熱線(xiàn)不間斷接聽(tīng)來(lái)電,確保第一時(shí)間接聽(tīng)和處置用戶(hù)的每一個(gè)訴求,做到降溫不降服務(wù)。

        (熱力公司 楊麗瑩)


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